Julia Kaufmann

Geschäftsführerin


Themenschwerpunkt: Kundenzufriedenheit

Webseite/Blog: www.mystery-shopping-and-more.de

Sprache/n: Deutsch, Englisch, Spanisch

Stadt: Rostock

Land: Deutschland

Themen: mompreneur, kundenservice, marktforschung, wertschätzung, kundenzufriedenheit, mitarbeiterzufriedenheit, entrepreneur, mitarbeitermotivation, kundenperspektive

Ich biete: Vortrag, Seminarleitung, Beratung, Training, Interview

  Ich bin bereit, für eine Veranstaltung zu reisen.

  Ich bin bereit, für gemeinnützige Zwecke kostenfrei zu sprechen.

Biografie:

In einer Unternehmerfamilie groß geworden, habe ich mit 21 Jahren meine erste Firma im Studium gegründet und führe diese auch noch heute. Als studierte Wirtschaftswissenschaftlerin befasse ich mich im Schwerpunkt mit der Frage "was erleben und denken Kunden wirklich". Auf Grundlage der vielen Studien, die wir durchgeführt haben, kann ich gut und praxisnah erzählen, was einen erfolgreichen Kundenkontakt ausmacht. Die vielen "echten" Kundenmitarbeitersituationen, die wir dokumentiert haben, machen Vorträge anfassbar und frisch. Am Herzen liegt mir die Sensibilisierung der Mitarbeiter und Führungskräfte für die Person, die im Unternehmen wirklich zählt: den Kunden

Ich bin Beiratsmitglied im Qualitätsverbund deutscher Apotheker und ausgebildete Qualitätstrainerin.

Als nun mittlerweile Mompreneur leite ich mein Unternehmen und beteilige mich an weiteren Unternehm(ung)en.
Ich möchte insbesondere Frauen dazu ermutigen neue Familienmodelle für sich zu finden, Verantwortung für die eigene finanzielle Absicherung / Bildung zu übernehmen und UnternehmerInnentum als Möglichkeit für sich in Betracht zu ziehen.

Vorträge / Referenzen:

Mitarbeiterzufriedenheit, Einblick in Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen

ab Minute 45.

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch
Apothekers Corner die Webinarserie für Apotheken

Wir haben 2017 diese mittlerweile sehr erfolgreiche Webinarserie etabliert. Alles 2 Monate findet diese statt und wir durch mich und einen Kollegen moderiert.

Wie viel Kundenorientierung ist heute noch möglich?

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch