Melanie Seidel


Main focus: digital strategy

Languages: German, English

Country: Germany

Topics: community management, customer engagement, community building, digital strategy, customer experience, social media, customer success

Services: Talk, Workshop management, Consulting, Coaching, Interview

  Willing to travel for an event.

  Willing to talk for nonprofit.

Examples of previous talks / appearances:

Workshop: Fünf Schritte zur erfolgreichen "Interactive Customer Experience"

Dieser Workshop zeigt eine Methodik auf, wie Unternehmen in 5 einfachen Schritten ein Konzept für eine interaktive Customer Experience im Kontext der eigenen Marke aufbauen können.

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Customer Experience Report 2019

Der Customer Experience Report 2019 gibt Antworten auf die Fragen:

Entsprechen Markenauftritte den Anforderungen der heutigen Konsumentengeneration?
- Welche Strategien und Content-Formate nutzen Marken für die Kundenbeziehung entlang der Customer Journey?
- Und welchen Stellenwert übernimmt die Marken-Website?
237 Marketing-Entscheider deutscher Hersteller- und Händlermarken haben geantwortet.

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Markencommunity ohne Marke geht das?

Wie baue ich eine Community im Kontext meiner Marke auf ohne die Marke in den Fokus zu rücken?
https://twitter.com/YacCordes/status/924329333287718912/photo/1

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BRANDED COMMUNITIES

Podiumsdiskussion:
Es ging um die Frage, wie Unternehmen die Verbindung zu ihren Kunden intensivieren können. In der digitalen Ära kommt zum Markenversprechen auch der Markenbeweis. Der Kunde von heute checkt Unternehmen im Web, fragt nach, recherchiert. In den letzten Jahren erledigte eine Facebook Fanpage das Thema so ein wenig. Doch mit den sinkenden organischen Reichweiten stellt sich die Frage, wo Unternehmen bzw. Marken diesen Dialog mit den Kunden zukünftig führen möchten. Wo digitale Angebote zentral verortet sind - letztlich, wo das Digital Home steht und wie es aussieht.

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Studie: Kundenbindung im Zeitalter des digialten Shoppings

Der heutige Konsument ist zunehmend social, mobile und interactive. Sein sich dadurch verändertes Informations-, Interaktions- und Kaufverhalten
sowie dessen Folgen für die Kundenbindung sind das Thema der Studie,

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Social Media Report 2013

Wirtschaftliche Relevanz von Social Media im E-Commerce.
In Zusammenarbeit mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V., der Internet World Business und der TU München hat die Voycer AG im Sommer 2012 121 Top-Online-Shops zur wirtschaftlichen Relevanz von Social Media im E-Commerce befragt.

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Sportbegeisterte Internetnutzer über Social Media Kampagnen erreichen

Wie kann eine Leitmesse (B2B), die Interaktion und den Austausch einer sportaffinen Zielgruppe fördern und wie können dabei die Hersteller von dem social Engagement profitieren.

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Neue Medien - Neue Gewohnheiten: Die personelle Kommunikation und ihre Instrumente

Wie beeinflussen neue Kommunikationsmittel und-kanäle die täglichen Gewohnheiten der personellen Kommunikation?
Autorin und Herausgeberin

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Hallo Nachbarn: gutefrage.net – Fragen über Fragen

Selbstverständlich sprechen wir auch mit den Machern der Seite, lassen Sie auf die Kritik reagieren und fragen nach den Eigenarten der Seite.
gutefrage.net ist ein Projekt des Holtzbrinck-Verlages – und hat im Bereich der Ratgeber-Seiten natürlich einige Konkurrenz.
Wie sich die Seite davon abheben will, was sie besonders macht und welche Pläne für die Zukunft in der Schublade liegen, das fragen wir Melanie Seidel
https://detektor.fm/wirtschaft/hallo-nachbarn-gutefrage-net-fragen-ueber-fragen?utm_source=email&utm_medium=siteplayer

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Workshop: Interactive Customer Experience für digitale Erlebniswelten auf dem eigenen Markenauftritt

Wie wirkt Interactive Customer Experience?
Welche Handlungsempfehlungen lassen sich daraus ableiten?
Das digitale Erlebnis wird immer mehr zum Schlüsselfaktor für den erfolgreichen und nachhaltigen Aufbau von Kundenbeziehungen. Wie Ihr Markenauftritt dem gerecht werden kann, erfahren Sie von Melanie Seidel, Community und Engagement Expertin. Im Rahmen des Workshops konzipieren wir gemeinsam einen spannenden Interaktive Customer Experience Use Case.

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